Toshiko selalu berkomitmen untuk memberikan layanan pengiriman terbaik dengan biaya yang kompetitif untuk semua pesanan dari pelanggan. Kami mengirim ke seluruh Indonesia dengan kebijakan sebagai berikut:
I. BENTUK PENGIRIMAN
-
Pengiriman ke alamat rumah: untuk produk yang berat, besar, dan tidak praktis… dalam wilayah yang mendukung pengiriman langsung ke rumah sesuai ketentuan dari Toshiko.
-
Ambil di toko: Pelanggan dapat datang langsung ke showroom Toshiko untuk melakukan pembayaran dan mengambil barang di tempat.
-
Pengiriman melalui jasa transportasi: Dalam beberapa kasus, atau untuk mempercepat waktu penerimaan barang, pelanggan dapat memilih menggunakan layanan transportasi pihak ketiga seperti bus, truk, atau perusahaan ekspedisi.
-
Pengiriman melalui pos atau jasa kurir cepat: Bentuk pengiriman ini jarang digunakan oleh Toshiko karena sebagian besar produk berat dan besar. Jika pelanggan ingin menerima barang melalui cara ini, maka seluruh biaya tambahan selama proses pengiriman harus ditanggung oleh pelanggan.
II. BIAYA PENGIRIMAN
– Toshiko dapat menerapkan atau tidak menerapkan biaya pengiriman tergantung pada produk tertentu. Toshiko akan mengumumkan informasi ini melalui artikel di website atau fanpage.
– Dalam beberapa kasus khusus, biaya pengiriman tambahan mungkin timbul. Staf Toshiko akan menghubungi pelanggan untuk konfirmasi sebelum pengiriman dilakukan.
– Untuk pesanan seperti: treadmill, kursi pijat, sepeda statis… (produk besar) akan dikirim gratis dengan ketentuan waktu pengiriman ditentukan oleh Toshiko.
Kecuali jika pelanggan meminta pengiriman cepat, biaya tambahan mungkin timbul dan biaya ini akan disepakati bersama pada saat pembelian.
III. TANGGUNG JAWAB ATAS BARANG YANG DIKIRIM
– Jika layanan pengiriman dilakukan oleh Toshiko, maka Toshiko bertanggung jawab penuh atas barang dan risiko seperti kehilangan atau kerusakan selama proses pengiriman dari Toshiko ke pelanggan.
– Pelanggan wajib memeriksa kondisi barang saat menerima. Jika ditemukan kerusakan, goresan, pecah, penyok, atau kesalahan barang, maka pelanggan harus menandatangani berita acara dengan kurir dan segera melaporkan ke Layanan Pelanggan Toshiko: +6282310030476
– Setelah pelanggan menandatangani penerimaan barang tanpa catatan atau keluhan, maka Toshiko tidak bertanggung jawab atas permintaan retur atau komplain terkait kerusakan, goresan, pecah, penyok, atau kesalahan barang di kemudian hari.
– Jika pengiriman dilakukan oleh jasa ekspedisi yang dipilih sendiri oleh pelanggan, maka pelanggan bertanggung jawab penuh atas barang dan risiko (kehilangan/kerusakan) selama perjalanan dari Toshiko ke pelanggan. Biaya dan kerugian yang timbul ditanggung oleh pelanggan.
IV. PROSES PEMBELIAN ONLINE
Belanja online kini semakin mudah dengan 3 langkah sederhana:
👉 Langkah 1: Pesan di website atau fanpage
Setelah mempertimbangkan informasi produk, pelanggan mengisi formulir pemesanan yang tersedia di website. Semua data pribadi pelanggan dilindungi sepenuhnya sesuai Kebijakan Privasi Toshiko.
👉 Langkah 2: Konfirmasi pesanan
Setelah pemesanan berhasil, Toshiko akan menghubungi pelanggan melalui telepon untuk memverifikasi pesanan berdasarkan informasi yang telah diberikan.
👉 Langkah 3: Pengiriman & pembayaran
Setelah pesanan dikonfirmasi, dalam 2–5 hari pelanggan akan menerima telepon dari kurir untuk pengiriman barang. Pelanggan dapat memeriksa barang sebelum melakukan pembayaran kepada kurir.
Terima kasih!